El proceso de mediación se desarrolla a través de reuniones privadas o conjuntas, con modalidad presencial, online o híbrida , en las cuales participan las personas que se encuentran involucradas en una situación conflictiva, dispuestas a resolver de manera colaborativa, responsable comunicándose e interactuando asertivamente y de manera pacífica, teniendo en cuenta las relaciones entre las partes, la historia de la situación controversial y el contexto en que se dan, ya sea de carácter conflictivo o no conflictivo.
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