La Mediación Vecinal tiene el desafío de facilitar espacios de diálogos y conducir el proceso de manera constructiva y participativa en la complejidad de la realidad de los conflictos que se manifiestan entre vecinos.
Los vecinos que participan en cada reunión de Mediación para abordar sus problemáticas son los verdaderos protagonistas del proceso, y quienes toman de manera colaborativa, eficaz las decisiones que los conducen a las posibles soluciones y la probabilidad de lograr acuerdos sostenibles dónde las partes satisfagan sus necesidades e intereses en relación a la problemática planteada.
Cabe destacar que en la Defensoría del Pueblo de Villa Carlos Paz la Mediación Vecinal es gratuita ,voluntaria y extrajudicial .